乗車変更・払戻について

乗車変更

窓口でお買い求めいただいた乗車券の場合

お持ちの乗車券の有効期間内(ご指定のバス停出発時間前まで)は、1回に限りバス会社窓口で変更が可能です。

  • ※早売など変更できない乗車券は、一旦払戻し(払戻し手数料が発生します。)のうえ、新たに乗車券をお買い求め下さい。
  • ※お電話による変更は受け付けておりませんのでご了承願います。
  • ※2回目以降は、一旦払戻し(払戻し手数料が発生します。)のうえ、新たに乗車券をお買い求め下さい。

コンビニでお買い求めいただいた場合

乗車券にJTB-HTAと表記が無い場合

お持ちの乗車券の有効期間内(ご指定のバス停出発時間前まで)は、1回に限りバス会社窓口で変更が可能です。

  • ※早売など変更できない乗車券は、一旦払戻し(払戻し手数料が発生します。)のうえ、新たに乗車券をお買い求め下さい。
  • ※お電話による変更は受け付けておりませんのでご了承願います。
  • ※コンビニでは受け付けておりませんのでご了承願います。
  • ※変更が2回目は、一旦払戻し(払戻し手数料が発生します。)のうえ、新たに乗車券をお買い求め下さい。
乗車券にJTB-HTAと表記がある場合

乗車変更できません。一旦払戻し(払戻し手数料及び取消料が発生します。)のうえ、新たに乗車券をお買い求め下さい。

インターネットでお買い求めいただいた場合

高速バスネットの場合

お持ちの乗車券のバスが始発バス停を出発する2時間前までは、お客様自身で高速バスネットWEBサイトにアクセスいただき WEBサイト内で変更が可能です。 始発バス停の2時間以内で有効期間内(ご指定のバス停出発時間前まで)については、バス窓口でお取り扱いいただけます。

  • ※早売など変更できない乗車券は、一旦払戻し(払戻し手数料が発生します。)のうえ、新たに乗車券をお買い求め下さい。 WEBサイト上では3回まで変更できます。ただし、窓口での変更は1回のみとなり、変更後はインターネット上での変更はできません。
  • ※お電話による変更は受け付けておりませんのでご了承願います。
  • ※WEBサイト上で変更が4回目となる場合は、一旦払戻し(払戻し手数料が発生します。)のうえ、新たに乗車券をお買い求めいただきます。
  • ※WEBサイトで変更操作を行った場合、お客様のクレジットカードの都合(限度額オーバー、有効期間切れ、返品要求を受け付けないカードなど)により、  お取り扱いできない場合がございます。その場合はバス窓口でのお取り扱いとなります。
  • ※「会員登録をせずに購入」したクレジット決済分については、変更できません。一旦払戻し(払戻し手数料が発生します。)のうえ、新たに乗車券をお買い求めいただきます。
発車オーライネットの場合

乗車変更できません。一旦払戻し(払戻し手数料が発生します。)のうえ、新たに乗車券をお買い求め下さい。

JRみどりの窓口及び旅行会社でお買い求めいただいた乗車券の場合

お持ちの乗車券の有効期間内(ご指定のバス停出発時間前まで)は、1回に限りご購入された駅または旅行会社で変更が可能です。

  • ※お電話による変更は受け付けておりませんのでご了承願います。
  • ※2回目以降は、一旦払戻し(払戻し手数料が発生します。)のうえ、新たに乗車券をお買い求め下さい。

払いもどし

窓口でお買い求めいただいた乗車券の場合

お持ちの乗車券の有効期間内(ご指定のバス停出発時間前まで)に、バス会社窓口で払戻しが可能です。 ただし、窓口でクレジットカードでお支払いされた場合、ご購入された箇所で払戻しとなります。その際、クレジットカードのご利用控えをご持参下さい。

  • ※払戻しの際には、払戻手数料が必要となります。払戻手数料は、ご購入の乗車券の種類・払戻日により異なります。
  • ※お電話による払戻しは受け付けておりませんのでご了承願います。
  • ※有効期間を過ぎた場合(バスが出発後)、お取り扱いできませんのでご注意ください。

コンビニでお買い求めいただいた場合

乗車券にJTB-HTAと表記が無い場合

お持ちの乗車券の有効期間内(ご指定のバス停出発時間前まで)に、バス会社窓口で払戻しが可能です。 また、ウェルネット株式会社が提供するWEB払戻しサービスまたは電話サービス(0570-046-046)で 受け付けを行っています。出発時間の2時間前までお取り扱いできます。ただし、ウェルネット社の払戻しサービスは、払戻手数料の他、事務手数料500円(税抜き)が必要です。

  • ※払戻しの際には、払戻手数料が必要となります。払戻手数料は、ご購入の乗車券の種類・払戻日により異なります。
  • ※予約番号が「0」または「1」から始まる券の場合、ウェルネット社の払戻しサービスはご利用いただけません。
  • ※ウェルネット社が提供する電話による払戻しサービス以外の電話受け付けは行っていませんのでご了承願います。
  • ※コンビニでは受け付けておりませんのでご了承願います。
  • ※有効期間を過ぎた場合(バスが出発後)、お取り扱いできませんのでご注意ください。
乗車券にJTB-HTAと表記がある場合

お持ちの乗車券の有効期間内(ご指定のバス停出発時間前まで)に、JTB-HTA(0570-016-009 (06:00~23:00))にお電話し、払い戻しを申出て下さい。

  • ※払戻しの際には、払戻手数料が必要となります。払戻手数料は、ご購入の乗車券の種類・払戻日により異なります。  JTB-HTAの払戻しサービスは、払戻手数料の他、事務手数料500円(税抜き)が必要です。
  • ※バス会社窓口ではお取り扱いできませんのでご了承願います。
  • ※JTB-HTAによる払戻しサービス以外の電話受け付けは行っていませんのでご了承願います。
  • ※コンビニでは受け付けておりませんのでご了承願います。
  • ※有効期間を過ぎた場合(バスが出発後)、お取り扱いできませんのでご注意ください。

インターネットでお買い求めいただいた場合

高速バスネットの場合

お持ちの乗車券のバスが始発バス停を出発する2時間前までは、お客様自身で高速バスネットWEBサイトにアクセスいただき WEBサイト内で払戻しが可能です。 始発バス停の2時間以内で有効期間内(ご指定のバス停出発時間前まで)については、バス窓口でお取り扱いいただけます。 (往復乗車券で往路乗車後の復路分の払戻しを行う場合は、窓口でのお取り扱いとなります。WEBサイトはご利用いただけません。)

  • ※払戻しの際には、払戻手数料が必要となります。払戻手数料は、ご購入の乗車券の種類・払戻日により異なります。
  • ※お電話による変更は受け付けておりませんのでご了承願います。
  • ※有効期間を過ぎた場合(バスが出発後)、お取り扱いできませんのでご注意ください。
  • ※WEBサイトで変更操作を行った場合、お客様のクレジットカードの都合(限度額オーバー、有効期間切れ、返品要求を受け付けないカードなど)により、  お取り扱いできない場合がございます。その場合はバス窓口でのお取り扱いとなります。
  • ※「会員登録をせずに購入」したクレジット決済分については、ウェルネット株式会社が提供するWEB払戻しサービス または電話サービス(0570-046-046)で受け付けを行っています。出発時間の2時間前までお取り扱いできます。 ウェルネット社の払戻しサービスは、払戻手数料の他、事務手数料500円(税抜き)が必要です。
  • ※窓口の場合、ご購入されたクレジットカードへ返金いたします。
発車オーライネットの場合

発車オーライネットWEBサイトでの当該便の受付時間内は、発車オーライネットのWEBサイトで払い戻しが可能です。 受付時間以降で有効期間内(ご指定のバス停出発時間前まで)については、バス窓口でお取り扱いいただけます。 (往復乗車券で往路乗車後の復路分の払戻しを行う場合は、窓口でのお取り扱いとなります。WEBサイトはご利用いただけません。)

  • ※払戻しの際には、払戻手数料が必要となります。払戻手数料は、ご購入の乗車券の種類・払戻日により異なります。
  • ※お電話による変更は受け付けておりませんのでご了承願います。
  • ※窓口の場合、ご購入されたクレジットカードへ返金いたします。
  • ※有効期間を過ぎた場合(バスが出発後)、お取り扱いできませんのでご注意ください。

JRみどりの窓口及び旅行会社ででお買い求めいただいた乗車券の場合

お持ちの乗車券の有効期間内(ご指定のバス停出発時間前まで)に、ご購入された駅または旅行会社で払戻しが可能です。 ただし、窓口でクレジットカードでお支払いされた場合、ご購入された箇所で払戻しとなります。その際、クレジットカードのご利用控えをご持参下さい。

  • ※払戻しの際には、払戻手数料が必要となります。払戻手数料は、ご購入の乗車券の種類・払戻日により異なります。
  • ※お電話による変更は受け付けておりませんのでご了承願います。
  • ※有効期間を過ぎた場合(バスが出発後)、お取り扱いできませんのでご注意ください。