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2019年2月19日「北陸道昼特急名古屋号」の一部運賃過収受についてのお詫び

このたび、「北陸道昼特急名古屋号」を往復でご利用、または「北陸道昼特急名古屋号」と「北陸ドリーム名古屋号」の片道を組合わせて利用される際、一部のお客様に「WEB限定往復割引」が適用されない事象があったことが判明致しました。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げるとともに、過収受となりました運賃の返金をさせていただきます。

 

1.該当路線
  北陸道昼特急名古屋号(名古屋駅~金沢駅)

 

2.対象期間
  2017年12月1日~2019年2月18日 ※高速バスネットでの予約購入操作分

 

3.対象となるお客様(下記の条件で購入されたお客様)
 ① 高速バスネットに会員登録され高速バスネットで往路、復路を同時に予約された場合。
 ②「北陸道昼特急名古屋号」の平日(主に月~金曜日)ご利用分の「早売5」「早売1」を高速バスネットでクレジット決済、またはコンビニエンス支払いを選択された場合。

 

4.返金のお取扱い
 お買い求めいただいたお客様は、過収受分を返金させていただきますのでお手数でございますが、下記までお申し出ください。

  ご返金にあたりお客様のお名前と高速バスネットの会員番号をお伺い致しますので、ご了承ください。

  ・西日本ジェイアールバス株式会社 金沢バスチケットセンター(7:30~20:00)

  ・ジェイアール東海バス株式会社  名古屋旅行センター窓口    (6:00~23:30)

 

 【電話でのお問合せ先】  

  ・西日本ジェイアールバス株式会社:お客様センター    0570-00-2424  (平日:9:00~17:45)

  ・ジェイアール東海バス株式会社:名古屋旅行センター 0570‐048939 ⑨「お問合せ」(10:00~18:30)

 

2019年2月19日

ジェイアール東海バス株式会社
西日本ジェイアールバス株式会社